Regulamin

Regulamin Internetowego Sklepu Turystycznego - Ekspedycyjny.pl z dnia 22.03.2018 roku

§1

Postanowienia ogólne

1. Internetowy sklep turystyczny - Ekspedycyjny.pl (zwany dalej: Sklepem Ekspedycyjny.pl lub Ekspedycyjny.pl) prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet poprzez domenę internetową umieszczoną pod adresem internetowym: www.ekspedycyjny.pl.

2. Sklep Ekspedycyjny.pl prowadzony jest przez firmę: NOMADER – Magdalena Chałka z siedzibą w Krakowie, przy ul. Limanowskiego 31/4, NIP: 632-104-14-19, REGON: 120104229, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem 5776/2005 - prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii.

3. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.ekspedycyjny.pl oraz drogą e-mailową, poprzez adres: sklep@ekspedycyjny.pl. Sklep Ekspedycyjny.pl nie przyjmuje zamówień telefonicznie.

4. Dokonanie zakupów w Sklepie Ekspedycyjny.pl jest możliwe po zarejestrowaniu się przez Kupującego lub bez rejestracji.

5. Kontakt ze Sklepem Ekspedycyjny.pl jest możliwy wyłącznie, w dni powszednie, od poniedziałku do piątku:
- telefonicznie pod numerem telefonu: 514 820 428, w godz. 10:00 do 18:00,

- za pomocą poczty elektronicznej, pod adresem e-mail: sklep@ekspedycyjny.pl, w godz. 10:00 do 18:00. (Odpowiedzi e-mailowe, udzielane są przez sklep Ekspedycyjny.pl, wyłącznie w godzinach pracy sklepu, w dni robocze, od poniedziałku do piątku, od 10:00 - 18:00).

6. Ceny towarów prezentowanych na stronie internetowej Ekspedycyjny.pl wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki.

7. Wszystkie produkty prezentowane w witrynie Sklepu Ekspedycyjny.pl są wolne od wad fizycznych i prawnych, są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.

8. Sklep Ekspedycyjny.pl dokłada wszelkich starań, aby publikowane na stronie internetowej www.ekspedycyjny.pl dane były wolne od uchybień i błędów oraz by były rzetelne i sprawdzone.

9. Na każdy sprzedany towar Sklep Ekspedycyjny.pl wystawia fakturę VAT lub paragon (w zależności od wyboru kupującego). Na życzenie może zostać wystawiona faktura pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych).

10. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy sprzedaży, następuje dopiero w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przez Sklep Ekspedycyjny.pl. Potwierdzenie przyjecie zamówienia przez Sklep Ekspedycyjny.pl wysyłane jest do Kupującego drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej, podany przez Kupującego w momencie składania zamówienia.

11. Sklep Ekspedycyjny.pl umożliwia swoim Klientom odbiór osobisty towarów w Krakowie, przy ul. Limanowskiego 31/4, po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru towaru. Odbiór osobisty jest możliwy, wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu przedpłaty za zamówienie, na nasze konto bankowe. Kupujący nie zostanie obciążony wtedy kosztami dostawy.

12. Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy w Krakowie, wyłącznie w naszym biurze przy ul. Limanowskiego 31/4, po wcześniejszym telefonicznym lub e-mailowym uzgodnieniu terminu odbioru. Odbiór osobisty jest możliwy wtedy, wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00 - 18:00.

W tym celu, należy koniecznie skontaktować się wcześniej, z obsługą Sklepu Ekspedycyjny.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: 514 820 428, w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy sklepu:  10:00 - 18:00 lub też pisząc e-mail na adres sklep@ekspedycyjny.pl, aby uzgodnić termin odbioru osobistego zamówienia.

§2  

Procedura składania i warunki realizacji zamówień

1. Dokonanie zakupów w Sklepie Ekspedycyjny.pl możliwe jest po zarejestrowaniu się do bazy danych lub też bez rejestracji (po podaniu niezbędnych do realizacji zamówienia danych osobowych i adresowych). Zarejestrowani użytkownicy posiadają m.in. możliwość: śledzenia losów przesyłki, wglądu w historię zamówień, możliwość wykorzystania funkcjonalnego narzędzia - "przechowalni", dostęp do specjalnych promocji, uzyskania rabatów dla Stałych Klientów.

2. Klienci mogą składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.ekspedycyjny.pl. Wysyłki towaru realizowane są tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

3. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sklepu Ekspedycyjny.pl jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: sklep@ekspedycyjny.pl (24h/7 dni w tygodniu, odpowiedzi na e-maile są udzielane tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku) lub też pod numerem telefonu: 514 820 428 w dni powszednie, od poniedziałku do piątku, od w godz. 10:00 do 18:00.

4. Kupujący składa zamówienie poprzez Klikniecie ikony „Do koszyka” zamieszczonej przy produkcie, następnie w panelu „Koszyk” kliknięcie ikony -> „Przejdź do kasy”, kolejno poprzez prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia udostępnionego w Sklepie podczas procedury zamawiania towarów, a następnie w celu finalizacji zamówienia kliknięcie ikony „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

5. Poprzez złożenie zamówienia i kliknięcie ikony „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" Klient składa ofertę Sklepowi Ekspedycyjny.pl i potwierdza złożenie zamówienia, jak i jednocześnie potwierdza, iż wie, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za dane zamówienie.

6. Dane wpisywane do formularza zamówienia muszą zawierać prawdziwe informacje.

7. Sklep Ekspedycyjny.pl zastrzega, że zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niepełnych danych lub jeśli formularz zostanie wypełniony nieprawidłowo.

8. Zamówienie złożone przez Klienta zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny na stanie magazynowym lub u dostawców współpracujących ze sklepem. W przypadku niedostępności części zamówionych towarów Klient zostanie poinformowany o dostępności zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania, bądź anulowanie całości zamówienia).

9. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sklep Ekspedycyjny.pl skontaktuje się z Kupującym drogą e-mailową w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Za zamówienie przyjęte do realizacji uznaje się zamówienie złożone przez Kupującego, potwierdzone przez Sklep Ekspedycyjny.pl drogą e-mailową, bądź w szczególnych przypadkach drogą telefoniczną.

10. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep Ekspedycyjny.pl, w przypadku kiedy podczas składania zamówienia Kupujący wybierze opcję płatności on-line poprzez kanał elektroniczny PayU – przelewem bankowym lub kartą płatniczą lub też bezpośrednią wpłatę przelewem bankowym na rachunek Sprzedającego, na podstawie danych otrzymanych w e-mailu potwierdzającym zamówienie - Sklep Ekspedycyjny.pl zarezerwuje zamówiony towar, potwierdzając e-mailem zamówienie. Wpłaty za zamówiony towar należy dokonać na konto bankowe Sklepu Ekspedycyjny.pl w terminie 3 (trzech) dni roboczych od daty potwierdzenia złożonego zamówienia przez Sklep Ekspedycyjny.pl. Jeśli przez okres 2 (dwóch) dni roboczych, od daty otrzymania przez Kupującego, potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep Ekspedycyjny.pl, Sprzedający nie otrzyma wpłaty na konto bankowe, Kupujący zostanie poinformowany pocztą elektroniczną, o braku wpłaty, najpóźniej w tym dniu. Jeżeli zapłata za zamówienie, nie zostanie zrealizowana przez okres następnego 1 (jednego) dnia, rezerwacja towaru i zamówienie Kupującego ulegają anulowaniu, a zarezerwowany i zamówiony towar wraca do magazynu Sklepu Ekspedycyjny.pl.

11. Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie telefonicznie, pod numerem telefonu Sklepu Ekspedycyjny.pl: 514 820 428, w godzinach pracy sklepu. Nie istnieje możliwość anulowania zamówienia dotyczącego towarów, które zostały już wysłane.  Każdy Klient może natomiast skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, na zasadach opisanych w dalszej części regulaminu Sklepu Ekspedycyjny.pl.

§3

Dostawa i odbiór towaru

1. W przypadku wybrania opcji „płatność przelewem” lub też płatności on-line poprzez kanał elektroniczny PayU - przelewem bankowym lub kartą płatniczą, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny, wysyłany jest w tym samym dniu, jeśli wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana do godziny 12.00 danego dnia roboczego, na koncie bankowym Sklepu Ekspedycyjny.pl lub też następnego dnia roboczego, po dniu w którym wpłata wpłynęła na konto Sklepu Ekspedycyjny.pl, po godzinie 12.00.

2. W przypadku wyboru opcji „płatność za pobraniem”, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny “24h”, zostanie wysłany w tym samym dniu roboczym, jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 12.00 danego dnia roboczego lub będzie zrealizowane w następnym dniu roboczym, jeżeli wpłynie po godzinie 12.00 danego dnia roboczego.

3. W przypadku wybrania opcji „odbiór osobisty” (dostępnej wyłącznie w Krakowie, przy ul. Limanowskiego 31/4 - po wcześniejszym umówieniu terminu), należy skontaktować się z obsługą Sklepu Ekspedycyjny.pl, w celu ustalenia terminu odbioru osobistego w siedzibie Sprzedającego w Krakowie.

4. Przesyłki z zamówionym towarem są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej jako przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna, za pomocą firmy kurierskiej UPS oraz usługi Paczkomaty (w zależności od wyboru Klienta), pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

5. Ceny za transport przesyłek oraz orientacyjny czas dostawy, podane na stronie Sklep Ekspedycyjny.pl: www.ekspedycyjny.pl, dotyczą wyłącznie terytorium Polski. Możliwa jest także wysyłka towaru poza granice Polski, po wcześniejszym ustaleniu warunków wysyłki: cena, czas dostawy, sposób dostawy - z pracownikiem Sklepu Ekspedycyjny.pl.

6. Klient posiada możliwość monitorowania losów swojej przesyłki dzięki zewnętrznym aplikacjom dostarczanym przez firmy przewozowe. Informacje te wysyłane są przez pracownika Sklepu Ekspedycyjny.pl, po wysłaniu paczki, tylko zarejestrowanemu Klientowi, na podany przez niego w trakcie rejestracji adres e-mail.

7. Na czas realizacji zamówienia wpływa czas dostawy realizowanej przez danego spedytora. Paczki są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, Poczty Polskiej oraz usługi Paczkomaty (w zależności od wyboru Klienta). Termin dostarczenia przesyłki to 1-3 dni robocze.W przypadku braku danego towaru w magazynie termin ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

8. Przy każdym produkcie podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia (24h, 3 dni, 7 dni, na zamówienie). Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia od Klienta do realizacji, do momentu przekazania przesyłki Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze oraz moment zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu Ekspedycyjny.pl. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości lub po indywidualnych ustaleniach terminu realizacji z Klientem.

9. Sklep Ekspedycyjny.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie przesyłki spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niepoprawnego adresu dostawy.

10. Przed odebraniem przesyłki przez Klienta zaleca się, aby Klient sprawdził czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm, którymi przesyłka została oklejona. W przypadku, kiedy opakowanie paczki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane zaleca się nie przyjmować takiej uszkodzonej przesyłki i w obecności listonosza lub kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem Ekspedycyjny.pl, w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze przez Klienta ułatwi Sklepowi Ekspedycyjny.pl uwzględnienie ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

§4

Formy płatności

1. W Sklepie Ekspedycyjny.pl Klient ma możliwość wykonania płatności za zamówiony towar mogąc wybrać jedną z poniższych opcji:

a. Pobranie - zapłata gotówką za towar przy odbiorze przesyłki.

b. Przelew - przedpłata na konto bankowe Sklepu internetowego Ekspedycyjny.pl, po potwierdzeniu zamówienia. Numer rachunku bankowego podawany jest w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

c. Płatności on-line - dokonywane przez system PayU - przelewem bankowym lub kartą płatniczą.

2. Sklep Ekspedycyjny.pl zastrzega sobie prawo do zażądania 100% przedpłaty, w uzasadnionych przypadkach, między innymi takich, jak: sprowadzanie na indywidualne życzenie Klienta, towaru niedostępnego w danym momencie w Sklepie Ekspedycyjny.pl; zamówienie nietypowego towaru lub nietypowego rozmiaru towaru; zamówienie większej ilości tego samego towaru lub złożenie zamówienia, którego łączna suma przekracza kwotę 2.000,00 zł.

Dane do płatności przelewem:

NOMADER - Magdalena Chałka

ul. Limanowskiego 31/4

30-551 Kraków

Nr konta bankowego:

ING BANK ŚLĄSKI SA

63 1050 1445 1000 0091 2578 7235

§5

Koszty przesyłki

1. Koszt przesyłki uzależniony jest od wagi i wielkości paczki oraz wyboru sposobu dostarczenia zamówienia.

2. Koszty dostawy:

UPS (przedpłata): 19,00 zł

UPS (pobranie):    23,00 zł

Paczkomaty (przedpłata): 9,50 zł

Poczta Polska - List polecony ekonomiczny: 5,20 zł

Poczta Polska - List polecony priorytetowy: 8.50 zł

Poczta Polska – Paczka Ekonomiczna / do 1kg: 13.00 zł

Poczta Polska – Paczka Ekonomiczna / ponad 1kg do 2kg: 15.00 zł

Poczta Polska – Paczka Ekonomiczna / ponad 2kg do 5kg: 18.00 zł

Poczta Polska – Paczka Ekonomiczna / ponad 5kg do 10kg: 24.00 zł

Poczta Polska – Paczka Priorytetowa / do 1kg: 14.00 zł

Poczta Polska – Paczka Priorytetowa / ponad 1kg do 2kg: 16.00 zł

Poczta Polska – Paczka Priorytetowa / ponad 2kg do 5kg: 19.00 zł

Poczta Polska – Paczka Priorytetowa / ponad 5kg do 10kg: 25.00 zł

Poczta Polska – Pobranie Przesyłka Priorytetowa / do 5 kg : 21.00 zł

Poczta Polska – Pobranie Przesyłka Priorytetowa /ponad 5kg do 10kg : 26.00 zł

Odbiór osobisty - 0.00 zł

Wysyłka Gratis Pocztą Polską – przy jednorazowych zakupach przekraczających wartość 350 zł (przedpłata) lub 650 zł (pobranie).

Wysyłka Gratis firmą kurierską UPS – przy jednorazowych zakupach przekraczających wartość 650 zł (przedplata) lub 750 zł (pobranie).

Wysyłka Gratis usługą Paczkomaty  – przy jednorazowych zakupach przekraczających wartość 600 zł (przedplata).  

3. Powyższe warunki dostawy obowiązują wyłącznie na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.

§6

Reklamacje (rękojmia, gwarancja)

1. Wszystkie produkty sprzedawane w Sklepie Ekspedycyjny.pl posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski.

2. Sklep Ekspedycyjny.pl ponosi odpowiedzialność względem Klienta z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu przez Klienta, w przypadku wady (fizycznej lub prawnej) towaru. Sklep Ekspedycyjny.pl odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania produktu Klientowi. Jednocześnie Sklep Ekspedycyjny.pl jest odpowiedzialny za wady produktu które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikały z przyczyny tkwiącej w sprzedanym produkcie w tej samej chwili.

3. Reklamacje z tytułu rękojmi, dotyczące wady produktu, należy złożyć Sklepowi Ekspedycyjny.pl nie później niż w ciągu 2 lat od momentu otrzymania zakupionego produktu przez Kupującego.

4.Sklep Ekspedycyjny.pl jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie produktu w chwili zawarcia umowy sprzedaży.

5. Zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi rękojmi, jeżeli towar konsumpcyjny posiada wadę, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu niewadliwego poprzez naprawę albo wymianę produktu na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

6. W razie wykrycia wady prosimy Kupującego o e-mailowy kontakt z obsługą Sklepu Ekspedycyjny.pl pod adresem sklep@ekspedycyjny.pl. Po otrzymaniu e-maila przez Sklep Ekspedycyjny.pl, niezwłocznie zostanie wysłany Klientowi, drogą e-mailową, druk zgłoszenia reklamacyjnego.

7. Jeśli otrzymany towar jest wadliwy (np. posiada wady techniczne lub został wydany w stanie niezupełnym; nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany; jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju; albo też gdy towar nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach naszych, producenta towaru lub przedstawiciela tego producenta) to niezwłocznie - a w żadnym wypadku nie później niż przed upływem dwóch lat od stwierdzenia wady towaru – prosimy o kontakt e-mailowy: sklep@ekspedycyjny.pl lub telefoniczny: 514 820 428, z obsługą sklepu Ekspedycyjny.pl - wyraźnie wskazując w treści zawiadomienia czy reklamacja dotyczy „WADY TOWARU" czy też „GWARANCJI”, a w wypadku owej pierwszej opcji prosimy o wskazanie również na czym polega wada oraz czy żądanie dotyczy wymiany towaru, czy też dokonania przez Sklep Ekspedycyjny.pl nieodpłatnej naprawy.

8. W przypadku wykrycia wady, reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym (który zostanie wysłany Klientowi, po wcześniejszym kontakcie, na podany przez niego adres e-mail) należy przesłać - wyłącznie rejestrowaną formą przesyłki - na adres Sklepu: Ekspedycyjny.pl, ul. Limanowskiego 31/4, 30-551 Kraków, wraz z dopiskiem "reklamacja", po wcześniejszym poinformowaniu Sklepu Ekspedycyjny.pl, drogą telefoniczną: 514 820 428 lub e-mailową: sklep@ekspedycyjny.pl, o chęci dokonania wysyłki reklamowanego towaru. Do przesyłanego towaru można dodać dowód jego zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeżeli była dołączona i reklamacja dotyczy gwarancji). Jednocześnie prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

9. W toku postępowania reklamacyjnego z tytułu gwarancji, Klient również ma prawo żądać doprowadzenia wadliwego towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu kosztu zakupu. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

10. Do reklamowanego produktu może zostać dołączony przez Klienta dowód zakupu (oryginał paragonu lub kserokopia faktury) oraz dane personalne (imię, nazwisko, adres do korespondencji, telefon, ewentualnie adres e-mail).

11. Reklamowany towar powinien być czysty i suchy. Towary, które nie spełnią tych warunków będą odsyłane bez rozpatrzenia, na koszt klienta.

12. Kupujący dostarcza reklamowany produkt na własny koszt na adres Sklepu Ekspedycyjny.pl. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep Ekspedycyjny.pl zwraca klientowi poniesione koszty przesyłki towaru do sklepu, w kwocie najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia przesyłki oferowanego przez Sklep Ekspedycyjny.pl. Jednocześnie Sklep Ekspedycyjny.pl, zapewnia też wtedy przesyłkę zwrotną do klienta bezpłatnie. Sklep Ekspedycyjny.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

13. Dniem zgłoszenia reklamacji, jest dzień dostarczenia przesyłki z reklamowanym produktem do Sklepu Ekspedycyjny.pl.

14. Sklep Ekspedycyjny.pl rozpatruje roszczenia reklamacyjne z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową/wady towaru) lub z tytułu gwarancji w terminie 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia odebrania przesyłki z reklamowanym towarem, przez Sklep Ekspedycyjny.pl. Jeżeli w ciągu 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia odebrania przez Sklep Ekspedycyjny.pl przesyłki z reklamowanym towarem, Sklep Ekspedycyjny.pl nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał roszczenie reklamacyjne za uzasadnione.

15. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy produkt na wolny od wad lub usunąć wadę, w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W przypadku zaś pierwszej reklamacji danego produktu i wyboru przez Kupującego wymiany produktu na nowy. Sklep Ekspedycyjny.pl zastrzega sobie, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, iż jeśli usunięcie wady produktu i/lub doprowadzenie produktu do zgodności z umową, poprzez jego wymianę na nowy, wiązałoby się z poniesieniem przez Sklep Ekspedycyjny.pl nadmiernych kosztów. Wtedy też, Sklep Ekspedycyjny.pl, zamiast wymiany, dokona wyłącznie niezbędnej naprawy produktu, jeśli będzie to możliwe, a naprawa produktu okaże się wystarczająca w danej sytuacji, aby usunąć wadę i/lub doprowadzić produkt do zgodności z umową

16. W przypadku uznania reklamacji, towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. A jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru w sklepie lub u producenta), sklep zwróci wtedy Klientowi równowartość ceny towaru lub ewentualnie, za zgodą Klienta, zaoferuje mu w zamian inne dostępne w sklepie towary, w tej samej cenie.

17. Reklamacją nie są objęte:

a. Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady.

b. Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania, przechowywania lub konserwacji.

c. Uszkodzenia i wady powstałe na skutek napraw, przeróbek lub zmian dokonanych przez Kupującego lub innego użytkownika.

d. Naturalne zużycie produktu.

18. W celu ułatwienia Sklepowi Ekspedycyjny.pl rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu, zaleca się Klientowi sporządzenie protokołu szkody, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

19. Udzielenie przez producenta towaru, gwarancji na dany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi.

20. W każdym z powyższych przypadków, kiedy to realizacja żądań Klienta jest związana z wysyłką do Klienta nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Sklep Ekspedycyjny.pl.

21. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty reklamacji i/lub koszty transportu towaru do i ze Sklepu Ekspedycyjny.pl, pokrywa Klient.

22. Reklamacje towarów należy kierować na adres Sklepu Ekspedycyjny.pl, ul. Limanowskiego 31/4, 30-551, po wcześniejszym poinformowaniu Sklepu Ekspedycyjny.pl drogą telefoniczną: 514 820 428 lub e-mailową: sklep@ekspedycyjny.pl o chęci dokonania wysyłki reklamowanego towaru. Sklep Ekspedycyjny.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

23. Wszystkie pytania lub wątpliwości dotyczące reklamacji należy kierować na adres e-mail: sklep@ekspedycyjny.pl.

24. Sklep Ekspedycyjny.pl, prowadzony przez firmę Nomader - Magdalena Chałka z siedzibą w Krakowie, rozpatruje wyłącznie reklamacje produktów zakupionych w Sklepie Ekspedycyjny.pl od dnia 22.03.2018 roku.

25. Reklamacje produktów zakupionych w Sklepie Ekspedycyjny.pl do dnia 21.03.2018 roku, rozpatruje wyłącznie poprzedni właściciel Sklepu Ekspedycyjny.pl - firma “Tomasz Barański” z siedzibą ul.Michałowicza 76, 05-092 Łomianki,  e-mail: tbaranski@tbaranski.com,  telefon: 692496153.

§7

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje Konsumentowi w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego prawo do odstąpienia od umowy kupna i zwrot zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru. Konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny, w ramach odstąpienia od umowy, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwracany w tym trybie towar powinien być odesłany wraz z czytelnie podpisanym i wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, umieszczonym na końcu niniejszego Regulaminu Sklepu Ekspedycyjny.pl. Bądź też po złożeniu przez Klienta jakiegokolwiek innego lecz jednoznacznego oświadczenia, również drogą elektroniczną, w którym poinformuje on Sklep Ekspedycyjny.pl o decyzji odstąpienia od umowy. W przypadku złożenia danego oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sklep Ekspedycyjny.pl niezwłocznie prześle Kupującemu również drogą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zaleca się, aby przed odesłaniem produktu Klient poinformował wcześniej Sklep Ekspedycyjny.pl e-mailowo lub telefonicznie o chęci dokonania zwrotu produktu, co może wpłynąć na przyspieszenie procedury dokonania zwrotu towaru oraz zwrotu Klientowi przez Sklep Ekspedycyjny.pl należnej za ten towar, wartości pieniężnej.      

2. Prawo do odstąpienia od umowy kupna i zwrot zakupionego towaru przysługuje, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia otrzymania zamówionego towaru i jednoczesnego wejścia w posiadanie produktu przez Klienta lub od dnia, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta w momencie złożenia zamówienia jako Odbiorca, weszła w posiadanie produktu, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to przysługuje wyłącznie kupującym, którzy są konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.

3. Zwracany towary powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, która nastąpiła od dnia w którym wszedł posiadanie produktu i będąca wynikiem korzystania z rzeczy w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, właściwości, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich, takie jak m.in.: mapy, książki, filmy, czasopisma, itp. – jeżeli sprzedawane są bez zabezpieczeń umożliwiających poznanie ich treści; produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb; rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin do przydatności do użycia; rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić, ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; produkty bezpośrednio zabezpieczające ludzkie życie i zdrowie; jak i towary wykraczające poza standardową ofertę Sklepu Ekspedycyjny.pl przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.

5. Odstępując od umowy sprzedaży, Klient odsyła zwracany towar na własny koszt na adres Sklepu: Ekspedycyjny.pl, ul. Limanowskiego 31/4, 30-551 Kraków. Jeśli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy do niego inny, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sklep Ekspedycyjny.pl, to wtedy Sklep Ekspedycyjny.pl nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, W takim przypadku, wraz ze zwrotem kwoty za zwrócony towar, Sklep Ekspedycyjny.pl zwróci Konsumentowi również koszt wysyłki towaru do niego, lecz w kwocie nie większej, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sklep Ekspedycyjny.pl. Do zwracanego towaru Klient może dołączyć wypełniony i podpisany formularz odstąpienia od umowy sprzedaży, zamieszczony na końcu niniejszego Regulaminu. Sklep Ekspedycyjny.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Klient zobowiązany jest odesłać zwracane produkty do Sklepu Ekspedycyjny.pl, bez zbędnej zwłoki. W każdym razie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sklep Ekspedycyjny.pl o decyzji odstąpienia od umowy. Termin ten zostaje dotrzymany, w momencie gdy Klient odeśle towary przed upływem okresu tych 14 dni kalendarzowych. W przeciwnym wypadku zwrot towaru i odstąpienie od umowy sprzedaży będzie nieskuteczne w stosunku do Sklepu Ekspedycyjny.pl i towar nie zostanie przyjęty przez Sklep Ekspedycyjny.pl.

7. Obsługa sklepu Ekspedycyjny.pl dokona w terminie 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzenia produktu. Następnie Sklep Ekspedycyjny.pl dokona zwrotu należnej sumy pieniężnej za towar, na wskazane przez Klienta konto bankowe. Zwrot ten zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep Ekspedycyjny.pl zostanie skutecznie poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Jednakże z zastrzeżeniem wyjątku, gdy w danym terminie nie nastąpi także zwrot towaru od Klienta. W takim wypadku, Sklep Ekspedycyjny.pl może wstrzymać się ze zwrotem należnej kwoty, do czasu otrzymania zwracanego towaru od Klienta lub do czasu dostarczenia Sklepowi Ekspedycyjny.pl przez Klienta, dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.Nie podlegają zwrotowi poniesione przez Klienta koszty odesłania produktu przez Klienta do Sklepu Ekspedycyjny.pl. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego produktu/ów, zostanie zweryfikowane przez Sklep Ekspedycyjny.pl, czy dzięki zwracanemu produktowi/om, pierwotna wartość całkowitego zamówienia Klienta kwalifikowała się do darmowej wysyłki, przyznawanej wtedy, w postaci rabatu dla Klienta. I przydzielanej przy jednorazowych zakupach, przekraczających określoną wartość, opisaną w § 5 niniejszego regulaminu. Oraz czy takowa darmowa wysyłka, w postaci rabatu dla Klienta, została Klientowi przydzielona. W przypadku ustalenia przez Sklep Ekspedycyjny.pl, w momencie zwrócenia do Sklepu Ekspedycyjny.pl produktu/ów, iż dzięki nim, pierwotna wartość całkowitego zamówienia Klienta kwalifikowała się do darmowej wysyłki, w postaci rabatu dla Klienta, przydzielanej przy jednorazowych zakupach przekraczających określoną wartość opisaną w § 5 niniejszego regulaminu. Jak i że takowa darmowa wysyłka, w postaci rabatu dla Klienta, została Klientowi przydzielona. W momencie takowego ustalenia przez Sklep Ekspedycyjny.pl, iż w związku ze zwrotem produktu/ów przez Klienta do Sklepu Ekspedycyjny.pl, pozostała wartość danego zamówienia, z produktów ostatecznie zakupionych przez Klienta, nie kwalifikowałaby się do darmowej wysyłki - w postaci rabatu dla Klienta, zgodnie z § 5 niniejszego regulaminu. Wtedy też Sklep Ekspedycyjny.pl, będzie zmuszony cofnąć przyznany wcześniej Klientowi rabat dla Klienta, w postaci darmowej wysyłki towaru, przyznanej dla pierwotnej wartości zamówienia, która kwalifikowała Klienta do przyznania rabatu, w postaci darmowej wysyłki towaru. Sklep Ekspedycyjny.pl w przypadku zaistnienia takiej sytuacji oraz cofnięcia przyznania Klientowi rabatu dla Klienta, w postaci darmowej wysyłki towaru, zwróci Klientowi wartość zwróconego/ych produktu/ów, pomniejszoną jednakże o wartość kosztów dostawy, której rodzaj wybrał Klient przy składaniu zamówienia. A które to koszty dostawy, poniósł z tego tytułu, Sklep Ekspedycyjny.pl, w związku z realizacją zamówienia do Klienta, które nie kwalifikowało się ostatecznie do przyznania rabatu Klienta, w postaci darmowej dostawy.

9. Zaleca się, aby przed odebraniem przesyłki z poczty, paczkomatu lub od kuriera dokonać sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane zaleca się odmówienia przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera lub listonosza sporządzenia protokołu szkody oraz skontaktowanie się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

10. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego produktu/ów, do którego/ych dołączony był dodatkowy "gratisowy produkt promocyjny", Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy "gratisowy produkt promocyjny" wraz ze zwracanym zakupionym produktem, na warunkach opisanych w § 7 niniejszego regulaminu. W przypadku zaistnienia braku zwrotu "gratisowego produktu promocyjnego" lub odmowy zwrotu "gratisowego produktu promocyjnego", Sklep Ekspedycyjny.pl zwróci Klientowi cenę zwróconego/ych produktu/ów, pomniejszoną o wartość "gratisowego produktu promocyjnego" - zgodnie z jego regularną ceną detaliczną, obowiązująca w Sklepie Ekspedycyjny.pl, w dniu otrzymania przez Sklep Ekspedycyjny.pl, zwracanego produktu.  

§8

Wymiana towaru

1. Istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru na inny, w terminie 14 dni kalendarzowych, od otrzymania zamówionego towaru. W przypadku każdej wymiany, odsyłany towar traktowany jest jako zwrot, dlatego też procedura postępowania odbywa się zgodnie z procedurą obowiązująca przy zwrocie towaru określoną w §7 niniejszego regulaminu. W tym celu należy zgłosić takie żądanie pracownikowi sklepu Ekspedycyjny.pl, e-mailem: sklep@ekspedycyjny.pl lub telefonicznie: 514 820 428 przed odesłaniem towaru. Po otrzymaniu powiadomienia, pracownik Sklepu Ekspedycyjny.pl skontaktuje się z Klientem, w celu uzgodnienia szczegółów wymiany. Odesłanie zakupionego i wymienianego towaru oraz dostawa innego towaru odbywa się na koszt Kupującego.

2. Przed odesłaniem towaru na adres Sklepu Ekspedycyjny.pl, prosimy o wcześniejszą rezerwację nowych produktów poprzez złożenie nowego zamówienia, z dopiskiem "wymiana" w polu komentarza. Zamówienie to zostanie rozliczone z dostarczonym zwrotem, a ewentualna nadpłata zostanie przelana na konto Kupującego.

§9

Ochrona danych osobowych

                                                                                                                                     §10

Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, który działa przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z tytułu zawartej umowy.
• Możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z jednoczesnym wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sklepem.
• Możliwość uzyskania bezpłatnej pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sklepem, poprzez skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.

2. Klient może znaleźć również wszelkie niezbędne informacje oraz zasady dostępu do tych procedur w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11

Postanowienia końcowe

1. Informacje o towarach, w szczególności ich ceny, opisy, parametry techniczne i użytkowe, podane na stronach internetowych Sklepu Ekspedycyjny.pl nie stanowią oferty, ani też w szczególności oferty sprzedaży, w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Lecz stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. Oferta prezentowana na stronach internetowych Sklepu Ekspedycyjny.pll może nie stanowić odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych Sklepu Ekspedycyjny.pl.

3. Nazwy producentów, marki, logotypy, zdjęcia, teksty i opisy zamieszczone na stronie są chronione prawami autorskimi. Używanie, powielanie, kopiowanie, reprodukowanie lub umieszczanie na innej stronie w Internecie, zamieszczonych na stronie informacji, opisów, zdjęć oraz logotypów, bez pisemnej zgody firmy „NOMADER”, stanowi naruszenie prawa autorskiego i jest zabronione. Prezentowane na stronie Sklepu Ekspedycyjny.pl marki i nazwy producentów należą do ich właścicieli i zostały przez Sklep Ekspedycyjny.pl użyte jedynie w celach informacyjnych.

4. Ekspedycyjny.pl oraz Logo Ekspedycyjny.pl są znakami towarowymi firmy „NOMADER”. Zabronione jest ich kopiowanie lub używanie w jakichkolwiek celach bez wcześniejszej, pisemnej zgody firmy „NOMADER”.

5. Wszelkie prawa do wizerunku strony www.ekspedycyjny.pl są własnością firmy „NOMADER”. Bez pisemnej zgody firmy „NOMADER” żadna część tej publikacji nie możne być powielana, kopiowana, reprodukowana lub umieszczana na innej stronie w Internecie.

6. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie Ekspedycyjny.pl. Poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i go akceptuje.

7. Umieszczanie na stronach internetowych sklepu Ekspedycyjny.pl jakichkolwiek informacji lub opinii o charakterze bezprawnym lub naruszających dobre obyczaje, jest zakazane. Zastrzegamy sobie prawo do moderowania, usuwania i nie zamieszczania opinii obraźliwych, anonimowych itp.

8. Sklep Ekspedycyjny.pl zastrzega sobie prawo do zakończenia każdej promocji, każdego programu promocyjnego lub rabatowego w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.

9. Zamówienia na produkty znajdujące się w ofercie sklepu jako Promocja lub Oferta specjalna realizowane są do chwili wyczerpania zapasów lub zakończenia akcji promocyjnej.

10. Sklep Ekspedycyjny.pl stosuje zasady Kodeksu Dobrych Praktyk, obowiązujących w handlu elektronicznym.

11. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem Ekspedycyjny.pl, a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

12. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem Ekspedycyjny.pl, a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę podmiotu prowadzącego Sklep Ekspedycyjny.pl – firmy NOMADER - Magdalena Chałka z siedzibą w Krakowie.

13. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

14. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie, za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu Ekspedycyjny.pl  http://ekspedycyjny.pl/Regulamin-cterms-pol-18.html oraz sporządzić jego wydruk.

15. Niniejszy regulamin stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631). Zabrania się kopiowania, powielania oraz rozpowszechniania treści postanowień niniejszego regulaminu na użytek komercyjny.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SKLEPU EKSPEDYCYJNY.PL

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

Sklep Turystyczny - Ekspedycyjny.pl,

30-551 Kraków, ul. Limanowskiego 31/4, tel.:  514 820 428, email: sklep@ekspedycyjny.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)  

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.